GDPR - Reglamento General de Protección de Datos

1. ¿Qué es el GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una regulación de la Unión Europea que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Establece estándares estrictos para la recopilación, procesamiento y protección de datos personales de residentes de la UE.

Aunque PasionCasino S.A. está ubicada en Argentina, nos comprometemos a cumplir con los principios del GDPR para proteger los datos personales de todos nuestros usuarios, independientemente de su ubicación geográfica.

2. Principios Fundamentales del GDPR

2.1 Principios de Procesamiento

Nos comprometemos a procesar los datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: Procesamos datos solo cuando tenemos una base legal válida
• Limitación de fines: Recopilamos datos solo para fines específicos y legítimos
• Minimización de datos: Solo recopilamos datos estrictamente necesarios
• Precisión: Mantenemos los datos actualizados y precisos
• Limitación del almacenamiento: Conservamos datos solo el tiempo necesario
• Integridad y confidencialidad: Protegemos los datos contra accesos no autorizados
• Responsabilidad: Somos responsables del cumplimiento de estos principios

2.2 Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos das tu permiso explícito
• Ejecución de contrato: Para proporcionarte nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones regulatorias

3. Tus Derechos como Usuario

3.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de:

• Email: privacy@pasioncasino.com
• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Correo postal a nuestra dirección física
• Llamada telefónica a nuestro servicio de atención al cliente

Plazo de respuesta: Respondemos a todas las solicitudes dentro de los 30 días hábiles, según lo establece el GDPR.

4. Información que Recopilamos

4.1 Categorías de Datos Personales

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellido, dirección de email
• Datos de contacto: Información para comunicarnos contigo
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: Cómo utilizás nuestro sitio web
• Datos de comunicación: Mensajes que nos enviás

4.2 Fuentes de Datos

Recopilamos datos de las siguientes fuentes:

• Directamente de vos: Cuando completás formularios o nos contactás
• Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento
Terceros: Proveedores de servicios de análisis

5. Cómo Utilizamos tus Datos

5.1 Propósitos del Procesamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar servicios: Responder consultas y brindar información
• Mejorar servicios: Analizar el uso del sitio para optimizarlo
• Comunicación: Enviarte información relevante sobre nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones regulatorias
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger nuestro sitio

5.2 Tiempo de Retención

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Datos de contacto: Hasta que retirés tu consentimiento o solicités eliminación
• Datos de navegación: Máximo 2 años para análisis
• Datos de comunicación: Hasta 5 años para cumplimiento legal
• Cookies: Según la política de cookies específica

6. Compartir y Transferir de Datos

6.1 Compartir con Terceros

Podemos compartir tus datos con las siguientes entidades:

• Proveedores de servicios: Hosting, análisis, soporte técnico
• Autoridades legales: Cuando la ley lo requiera
• Con tu consentimiento: Solo cuando nos des permiso explícito

6.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos:

• Implementamos medidas de protección adecuadas
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Verificamos que el país de destino tenga protección adecuada
• Monitoreamos regularmente el cumplimiento

7. Seguridad y Protección de Datos

7.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación: Todos los datos se transmiten y almacenan de forma segura
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos
• Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas
• Actualizaciones regulares: Mantenemos sistemas actualizados
• Copias de seguridad: Realizamos respaldos regulares

7.2 Medidas Organizativas

También implementamos medidas organizativas:

• Capacitación del personal: Entrenamiento en protección de datos
• Políticas internas: Procedimientos claros para el manejo de datos
• Auditorías regulares: Revisamos periódicamente nuestras prácticas
• Evaluaciones de impacto: Para nuevos proyectos que involucren datos

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Tipos de Cookies

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito

8.2 Control de Cookies

Podés controlar las cookies a través de:

• Configuración de tu navegador
• Nuestro panel de preferencias de cookies
• Contactándonos directamente

9. Incidentes de Seguridad

En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales:

• Notificamos a la autoridad supervisora dentro de las 72 horas
• Te informamos personalmente si hay riesgo alto para tus derechos
• Documentamos todos los incidentes y medidas tomadas
• Implementamos medidas correctivas inmediatas
• Realizamos una evaluación completa del incidente

10. Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos

Realizamos evaluaciones de impacto cuando:

• Implementamos nuevas tecnologías
• Cambiamos significativamente nuestros procesos
• Procesamos datos sensibles a gran escala
• Utilizamos tecnologías de seguimiento extensivas

11. Cumplimiento y Auditorías

Para garantizar el cumplimiento del GDPR:

• Realizamos auditorías internas regulares
• Mantenemos documentación detallada de todos los procesos
• Capacitamos regularmente a nuestro personal
• Revisamos y actualizamos nuestras políticas
• Monitoreamos cambios en la legislación